Politique de remboursement
RETOURS
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Puisque nous livrons de la nourriture, les remboursements et retours sont impossibles.
Il est de votre responsabilité de récupérer votre colis et d’entrer la bonne adresse.
Votre commande sera envoyée à l’adresse que vous aurez fournie lors du paiement de celle-ci.
(Veuillez ne pas oublier de mentionner le numéro d'appartement, le local si livraison au travail ou toute information pertinente permettant la livraison de votre colis au bon endroit. Réceptionniste, collègue ou autres)
Remboursements (le cas échéant)
Puisque nos produits sont de la nourriture, les remboursements et retour sont impossibles.
Bris de produits à la livraison
Nous n'assumons pas les bris lors de la livraison. Nous avons toutefois sélectionné un gamme de produits robustes adaptés à la livraison.
Erreur dans la commande
Si vous recevez un produit qui ne correspond pas au produit commandé, nous contacter dans les 10 jours ouvrables suite à la réception de votre commande. Nous évaluerons l’état de la situation et nous nous réservons le droit de vous offrir une note de crédit, un échange ou un remboursement.
Substitution de produits
Dans le cas où un produit commandé n'était plus disponible en inventaire, nous le remplacerons par un produit similaire, de la même catégorie et de valeur égale.